Libro de reclamaciones

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. La respuesta a su reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario. Además una copia de su reclamo es enviada a su correo electrónico, la cual puede imprimir.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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Nuestros valores:

EXCELENCIA

Búsqueda permanente de la calidad en la formación académica y en la gestión institucional.

Nuestros valores:

INNOVACIÓN

Incorporación progresiva de mejoras, tecnologías y herramientas modernas en los procesos institucionales.

Nuestros valores:

Justicia y equidad

La justicia es un conjunto de valores esenciales sobre los
cuales debe basarse una sociedad. En un sentido formal, es el conjunto de normas que rigen la conducta de las personas
e instituciones.

La equidad es ser imparcial para reconocer el derecho de
cada persona, una aplicación justa del derecho. Es el
complemento a la justicia ciega, que brinda adecuadas
oportunidades a todos los miembros de una comunidad,
considerando las particulares diferencias entre ellos.

Nuestros valores:

Autoridad y liderazgo

La autoridad es la facultad o potestad de gobernar o ejercer
el mando. Es el derecho a dar órdenes y la cualidad de que
éstas se cumplan.

El liderazgo es la cualidad de influir en el comportamiento de otras personas para conseguir un objetivo común, en cualquier contexto de interacción social. No hay liderazgo sin seguidores.

Nuestros valores:

DISCIPLINA

Cumplimiento de normas, estándares y procedimientos propios del ámbito marítimo y de la formación institucional.

Nuestros valores:

Lealtad

Sentimiento de respeto y fidelidad hacia una persona,
compromiso, comunidad, organización, principios morales,
entre otros. El término proviene del latín «legalis» que significa
«respeto a la ley».

Nuestros valores:

Compromiso

Orientación al logro de resultados y al servicio del sector marítimo nacional.

Nuestros valores:

Integridad

Actuación ética, transparente y responsable en el uso de los recursos públicos.